Verzendbeleid
- Afsluiting bestelling: 12:00
- Orderverwerking: 1-2 dagen
- Orderverzending: 7-14 dagen
- Gratis standaardverzending (verzekerd voor € 2,95)
Bestelproces en bestemmingen
Bij Novotrends verzenden we alleen producten naar Nederland en België.
Wanneer u uw bestelling plaatst, ontvangt u direct een bevestigingsmail. Tegelijkertijd gaan we aan de slag met het verzenden van je bestelling, wat gemiddeld 1-2 dagen duurt.
Als je bestelling wordt verzonden, duurt het nog eens 7-14 dagen voordat je hem in huis hebt. We sturen je nog een bevestigingsmail wanneer je bestelling onderweg is en in deze e-mail ontvang je ook je track & trace.
Standaard verzending is gratis, verzekerde verzending heeft een vast tarief van 2,95 € voor alle bestellingen.
1+1 gratis aanbiedingen
1+1 gratis aanbiedingen zijn geldig als op de productpagina duidelijk staat: voeg 2 stuks toe aan je winkelwagen, de korting wordt automatisch berekend bij het afrekenen. Als je dit niet doet, is het jouw verantwoordelijkheid, omdat we niet elke bestelling controleren op mogelijke fouten.
Annuleringen
Als je een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren, moet je dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling doen. Als je te laat contact met ons opneemt, kun je niet doorgaan met de standaard retourprocedure zoals beschreven in ons retourbeleid.
Vertraagde bestellingen
Is de maximale periode van 16 dagen verstreken en is je bestelling nog steeds nergens te vinden? Geen paniek, vertragingen kunnen soms voorkomen door onvoorziene problemen (weer, stakingen, technische problemen). Geef ons 3 dagen extra en als er niets gebeurt, neem dan contact op met info@ovotrends.nl en we zoeken het uit.
Beschadigde bestellingen
Als je beschadigde of verkeerde items hebt ontvangen buiten je eigen schuld om, neem dan foto's van het probleem en neem contact op met info@Novotrends.nl met je bestelnummer en uitleg van wat er is gebeurd. We zullen meestal het pakket opnieuw verzenden zonder extra kosten, onze klantenservice zal voor je zorgen.